โลจิสติกส์คืออะไร? กระบวนการสำคัญที่มากกว่าการขนส่ง

หากพูดถึงคำว่า “โลจิสติกส์” แล้ว บางคนอาจเข้าใจว่าโลจิสติกส์เป็นการจัดการขนส่งสินค้าทั่วๆ ไป แต่ความจริงแล้ว กระบวนการโลจิสติกส์นั้นถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจยุคใหม่ ที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การขนส่ง แต่ยังรวมถึงการบริหาร จัดการ วางแผน จัดเก็บสินค้า ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมั่นคงยิ่งขึ้น

ในบทความนี้ จะพาคุณไปทำความรู้จักเกี่ยวกับโลจิสติกส์มากขึ้น ทั้งความหมาย กระบวนการ และความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจในยุคดิจิทัล พร้อมเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพระบบโลจิสติกส์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นใจ 

โลจิสติกส์คืออะไร?

โลจิสติกส์ (Logistics) คือ กระบวนการวางแผน ดำเนินการ และควบคุมการเคลื่อนย้ายสินค้า วัสดุ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากจุดต้นทางไปยังจุดปลายทางอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยต้นทุนที่เหมาะสม โดยคำว่า "โลจิสติกส์" มีต้นกำเนิดจากภาษาฝรั่งเศส "logistique" ซึ่งหมายถึงศาสตร์และศิลป์ในการจัดการทรัพยากรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นคน สินค้า หรือข้อมูล

โดยโลจิสติกส์ คือ การทำให้สินค้าที่ถูกต้องตามคำสั่ง อยู่ในสถานที่ที่เหมาะสม ณ เวลาที่เหมาะสม ในสภาพที่สมบูรณ์ และด้วยต้นทุนที่คุ้มค่าที่สุด ซึ่งทุกขั้นตอนล้วนมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ลูกค้าคาดหวังการบริการที่รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ทำให้การบริหารจัดการโลจิสติกส์ที่ดีกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด

โลจิสติกส์มีกระบวนการใดบ้าง?

นอกจากความหมายแล้ว การเข้าใจในกระบวนการโลจิสติกส์ต่างๆ ก็เป็นเรื่องสำคัญ โดยหากถามว่าโลจิสติกส์มีอะไรบ้าง จะสามารถแบ่งกระบวนการหลักออกเป็น 6 ขั้นตอนสำคัญดังนี้

1. การขนส่ง

การขนส่งเป็นหัวใจสำคัญและภาพจำของระบบโลจิสติกส์ ไม่ว่าจะเป็นการเคลื่อนย้ายสินค้าจากจุดผลิตไปยังคลังสินค้า หรือจากคลังสินค้าไปยังลูกค้าปลายทางด้วยวิธีการและขั้นตอนที่เหมาะสมกับสินค้า ระยะทาง และงบประมาณที่ตั้งไว้ ไม่ว่าจะเป็นการขนส่งทางบก ทางน้ำ และทางอากาศ รวมถึงการขนส่งภายในประเทศ และการขนส่งต่างประเทศด้วยช่องทางการขนส่งที่เหมาะสม เช่น การส่งของไปอเมริกาหรือส่งของไปยุโรปด้วยวิธีการขนส่งทางอากาศที่รวดเร็วและสะดวกสบาย หรือการส่งของไปสิงคโปร์หรือประเทศเพื่อนบ้านทางบกผ่านทางรถบรรทุก ที่มีค่าส่งของไปต่างประเทศที่คุ้มค่ามากกว่าวิธีการอื่นๆ เป็นต้น 

การจัดการโลจิสติกส์ด้านการขนส่งที่มีประสิทธิภาพจะช่วยลดทั้งต้นทุนและเพิ่มความรวดเร็วในการขนส่ง รวมถึงสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและภาพลักษณ์ของธุรกิอีกด้วย

2. การจัดการสินค้าคงคลัง

กระบวนการโลจิสติกส์รวมถึงการจัดการสินค้าคงคลัง ตั้งแต่การรับสินค้าเข้าคลัง การจัดเก็บ และการเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง โดยระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพช่วยลดความเสี่ยงของการสูญเสียสินค้า ป้องกันการชำรุดเสียหาย และลดต้นทุนการจัดเก็บสินค้าได้ไม่น้อย รวมถึงการบริหารจำนวนสินค้าให้พอดีกับความต้องการของตลาด เพื่อป้องกันปัญหาสินค้าขาดแคลนจนไม่สามารถทำการขายได้ และช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมอบสินค้าได้ตามคำสั่งซื้อหรือข้อกำหนดที่เข้ามา

3. การจัดเก็บและคลังสินค้า

นอกจากจะดูแลระบบการจัดการและขนส่งสินค้าแล้ว กระบวนการโลจิสติกส์ยังเกี่ยวข้องกับการดูแลจัดการคลังสินค้าอีกด้วย เนื่องจากการจัดการคลังสินค้าที่มีประสิทธิภาพ นอกจากจะช่วยให้การจัดการสินค้าคงคลังง่ายและสะดวกสบายขึ้นแล้ว คลังสินค้าที่ดียังช่วยสนับสนุนกระบวนการขนส่ง และกระบวนการโลจิสติกส์อื่นๆ ได้อีกด้วย

โดยการจัดการคลังสินค้าที่ดี ต้องคำนึงถึงการจัดวางสินค้าที่เหมาะสม การใช้พื้นที่ในคลังอย่างคุ้มค่า และการควบคุมสภาพแวดล้อมให้เหมาะสมกับประเภทสินค้า เช่น การวางสินค้าขายดีไว้ใกล้จุดคัดแยกและจุดจัดส่งเพื่อลดเวลาในการหยิบสินค้า การใช้ข้อมูลการขายมาช่วยในการวางแผนจัดสรรพื้นที่สำหรับสินค้าแต่ละประเภท รวมถึงการนำเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยในการจัดการคลังสินค้า เช่น การใช้หุ่นยนต์หรือระบบอัตโนมัติในการจัดการสินค้า เพื่อให้ขั้นตอนต่างๆ มีความลื่นไหล แม่นยำ และประหยัดต้นทุนยิ่งขึ้น

4. การจัดการคำสั่งซื้อ

การจัดการคำสั่งซื้อเป็นกระบวนการโลจิสติกส์ที่เชื่อมโยงตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า การประมวลผล การหยิบสินค้า ไปจนถึงการเตรียมจัดส่ง ระบบการจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพจะช่วยลดความผิดพลาดต่างๆ เช่น การบรรจุหรือนำส่งสินค้าผิดชิ้น เนื่องจากข้อผิดพลาดเหล่านี้ ทำให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการแก้ไขและส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยตรง

5. การบริหารต้นทุน

การบริหารต้นทุนด้านโลจิสติกส์ถือเป็นกระบวนการสำคัญ ที่ครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์และควบคุมค่าใช้จ่ายทุกขั้นตอน ตั้งแต่ค่าการจัดเก็บสินค้า ค่าขนส่ง ค่าบรรจุภัณฑ์ ค่าแรงงาน ไปจนถึงค่าใช้จ่ายในการส่งของไปต่างประเทศ เช่น การเลือกใช้วิธีการขนส่งที่เหมาะสม การรวมการจัดส่งหลายรายการเข้าด้วยกันเพื่อลดค่าขนส่งต่อรอบ หรือการเจรจาต่อรองกับผู้ให้บริการขนส่งต่างประเทศเพื่อได้อัตราค่าบริการที่คุ้มค่า การคาดการณ์และวางแผนต้นทุนล่วงหน้า เพื่อให้ธุรกิจสามารถลดค่าใช้จ่ายบางส่วน หรือทำราคาสินค้าให้สามารถแข่งขันได้โดยที่ไม่กระทบผลกำไร

6. การจัดส่ง

การจัดส่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ต้องดำเนินการอย่างรอบคอบเพื่อให้สินค้าถึงมือลูกค้าในสภาพสมบูรณ์และตรงเวลา การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการวางแผนเส้นทาง การเลือกช่องทางขนส่งที่เหมาะสม และการติดตามสถานะการจัดส่งที่แม่นยำ

ถึงแม้ว่า การจัดส่งที่รวดเร็วแม่นยำจะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด แต่ธุรกิจก็ควรมีการจัดส่งสินค้าที่หลากหลายเพื่อรองรับลูกค้าแต่ละประเภท เช่น การจัดส่งด่วนภายในวันสำหรับลูกค้าที่ต้องการความเร่งด่วน การจัดส่งแบบประหยัดที่ล่าช้ากว่า หรือการจัดส่งไปยังจุดรับหรือตู้รับพัสดุ ซึ่งตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายสำหรับการส่งพัสดุไปต่างประเทศและในประเทศ

โลจิสติกส์และซัพพลายเชนแตกต่างกันอย่างไร?

โดยหลายคนมักสับสนว่า โลจิสติกส์และซัพพลายเชนคือสิ่งเดียวกันหรือไม่ แต่ความจริงแล้ว ทั้งสองกระบวนการมีความแตกต่างกันดังนี้

• ซัพพลายเชน (Supply Chain) หรือห่วงโซ่อุปทาน หมายถึง กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาและจัดการวัตถุดิบ การแปลงวัตถุดิบให้เป็นสินค้าสำเร็จรูป และการกระจายสินค้าไปยังผู้บริโภค โดยซัพพลายเชนครอบคลุมตั้งแต่ผู้จัดหาวัตถุดิบ ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ไปจนถึงผู้บริโภคปลายทาง ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่สามารถควบคุมได้เพียงบางส่วนของห่วงโซ่นี้ หรือทั้งหมดได้

• โลจิสติกส์ (Logistics) เป็นส่วนหนึ่งของซัพพลายเชนที่ธุรกิจสามารถควบคุมโดยตรง เช่น การเคลื่อนย้ายและการจัดเก็บสินค้าภายในองค์กร การจัดการบรรจุภัณฑ์ การขนส่ง การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดเก็บสินค้า

สรุปง่ายๆ ว่า โลจิสติกส์ถือเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซัพพลายเชน เนื่องจากกระบวนการโลจิสติกส์จะควบคุมเฉพาะการเคลื่อนย้ายสินค้าจากจุดหนึ่ง ไปยังอีกจุด ในขณะที่กระบวนการซัพพลายเชนจะควบคุมกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การนำวัตถุดิบมาผลิต ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าปลายทาง และการจัดการโลจิสติกส์ที่ดี ก็จะช่วยให้การจัดการซัพพลายเชนของเรานั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โลจิสติกส์มีความสำคัญอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ?

การบริหารจัดการด้านโลจิสติกส์ที่ดี ถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจในหลายมิติ ได้แก่

• ความเร็วในการจัดส่ง: การจัดส่งที่รวดเร็วและตรงเวลาถือเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันทางธุรกิจ การจัดการโลจิสติกส์ที่ดีจะช่วยให้กระบวนการขนส่งเหล่านี้ทำได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น

• การลดต้นทุน: ระบบโลจิสติกส์ที่มีการบริหารจัดการที่ดีช่วยให้ธุรกิจสามารถเลือกวิธีการขนส่งและจัดการคลังสินค้าที่มีต้นทุนต่ำที่สุด เพื่อให้ธุรกิจได้รับผลกำไรที่คุ้มค่า และสามารถนำสินค้าเข้าไปแข่งขันในตลาดได้ง่ายขึ้น

• การปรับตัวตามความต้องการ: ความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลหรือโปรโมชันพิเศษที่ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน เป็นคุณสมบัติสำคัญของการจัดการด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับแผนการจัดส่งและการจัดการสินค้าคงคลังได้ทันท่วงที

• การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า: เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและตรงเวลาจากการจัดการโลจิสติกส์ที่ดี ย่อมส่งผลต่อทั้งความประทับใจและความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์และสินค้า

• การรองรับการเติบโตของธุรกิจ: สำหรับธุรกิจที่ต้องการขยายตลาดไปต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นการส่งของไปฮ่องกง การส่งของไปอังกฤษ หรือส่งของไปเยอรมัน ระบบโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้การส่งออกสินค้าไปต่างประเทศเป็นไปอย่างสะดวกสบายและราบรื่นยิ่งขึ้น

โลจิสติกส์เป็นมากกว่าแค่การขนส่งสินค้า แต่เป็นระบบการบริหารจัดการที่ครอบคลุมทุกกระบวนการตั้งแต่การวางแผน การจัดเก็บ การขนส่ง ไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้ถึงมือลูกค้า การเข้าใจและพัฒนาระบบโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจสามารถลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น และเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ในที่สุด ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ การให้ความสำคัญกับโลจิสติกส์จะช่วยให้คุณแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดยุคดิจิทัล

เลือก FBA Easy พาร์ทเนอร์ที่ใช่ สำหรับการส่งของไปต่างประเทศ

FBA Easy คือ บริษัทขนส่งต่างประเทศที่ครอบคลุมตั้งแต่การส่งเอกสาร ส่งพัสดุไปต่างประเทศ และจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศครอบคลุมทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นส่งของไปอเมริกา ยุโรป หรือเอเชีย พร้อมทางเลือกการขนส่งที่หลากหลายทั้งทางบก ทางอากาศ และทางทะเล ผ่านความร่วมมือกับบริษัทขนส่งชั้นนำกว่า 10 ราย รวมถึงมีบริการ Amazon FBA การจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของ Amazon ในประเทศสหรัฐอเมริกา แคนาดา อังกฤษ และเยอรมัน FBA Easy ตอบโจทย์ทุกความต้องการเรื่องส่งของไปต่างประเทศ

ติดต่อหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

LINE: @kartonexpress

Email: admin@karton.express

Facebook: www.facebook.com/fbaeasy